Política de privacidad
En StoreCoffee valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información relacionada con el uso de nuestro sitio web, tienda online, canales digitales y herramientas internas de gestión de contenido.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos es StoreCoffee, tienda online especializada en café italiano, accesorios y productos relacionados.
Sitio web: https://storecoffee.cl
Contacto: contacto@storecoffee.cl
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información entregada directamente por los usuarios al comprar, registrarse, contactarnos o interactuar con nuestros canales digitales, incluyendo:
- Nombre y datos de contacto.
- Correo electrónico.
- Dirección de despacho.
- Información de compra y preferencias de productos.
- Mensajes o solicitudes enviadas por formularios, correo electrónico, redes sociales o canales de atención.
- Datos técnicos básicos de navegación, como cookies, dirección IP, navegador y dispositivo.
3. Uso de la información
Usamos la información para:
- Procesar compras y despachos.
- Entregar atención al cliente.
- Gestionar pedidos, pagos, cambios y devoluciones.
- Enviar información comercial cuando el usuario lo autorice.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Administrar nuestras publicaciones, campañas y presencia en redes sociales.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y operativas.
4. Uso de herramientas de Meta
StoreCoffee puede utilizar herramientas de Meta, incluyendo Facebook, Instagram y Meta Graph API, para administrar contenido, revisar publicaciones y publicar contenido en sus cuentas oficiales.
Estas herramientas son utilizadas únicamente por personal autorizado de StoreCoffee para gestionar contenido propio de la marca. La aplicación interna no permite que usuarios externos publiquen contenido ni accedan a cuentas de terceros.
5. Compartición de información
No vendemos datos personales.
Podemos compartir información solo cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, tales como:
- Plataformas de pago.
- Servicios de despacho.
- Herramientas tecnológicas.
- Plataformas de ecommerce.
- Servicios de marketing y analítica.
- Autoridades cuando exista obligación legal.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y medir campañas publicitarias.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, pueden escribir a:
9. Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, obligaciones legales, comerciales y contables.
10. Cambios en esta política
StoreCoffee puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en este sitio web.
Última actualización: junio de 2026.